结合学习习近平总书记系列讲话精神的体会和物价工作的特点，市物价局局长梁凤鸣提出，在价格工作中践行群众路线，必须深入推进“三问两转”，即“问情于民、问计于民、问效于民和转作风、转职能”。该局结合实际，深入推进“三问”活动，找准了“敞开大门、群众参与”的有效载体，通过“三问”边学边改，服务群众、取信于民，践行群众路线。

    物价局长当接线员现场处理投诉

    在党的群众路线教育实践活动中，市物价局除通过召开服务对象座谈会、开辟专栏、开通政务微博和发放调查问卷等形式“问情于民”以外，还开展局领导班子成员以一名普通办事员的身份体验服务群众工作。3月份以来，局长梁凤鸣率党组成员分别充当价格举报热线12358接线员，受理群众咨询、举报;以一名普通执法者的身份深入价格执法一线现场体验执法工作;实际操作体验价费审批全过程各项工作;作为窗口办事员到价格认证办事窗口体验价格认证工作等，通过亲身体验，知民情，体民意。

    开展多渠道“问计于民”活动

    价格工作一头连着经济，一头连着民生，责任重大。价格改革步入深水区和攻坚期，触及的深层次矛盾日益增多，更需要密切与群众的沟通联系，倾听民声、广纳民智，从而找到改革的路径。

    为此，市物价局对今年重点开展的生态补偿、停车场服务收费和物业服务收费等价格改革工作，开展了多渠道、全方位的“问计于民”活动，广泛征集各行业、各镇街、各部门及社会公众意见，实现价格决策从群众中来，到群众中去。

    “问效于民”让群众成为“主裁判”

    把群众满意作为**标准，以群众*急、*忧、*盼的问题为重点，办理民生实事、见到民生实效，并坚持多视点、多角度、政策执行全过程问效于民，真正让群众成为“主裁判”。如：市物价局注重对市政府“减负50条”、“出租屋水电费结算新规”等政策的落实情况进行调查、跟踪和检查，并针对出现的问题，提出强化政策宣传、强化检查执法、强化各方监督、及时曝光典型等具体措施，并要求将“问效于民”作为群众教育实践活动各环节和以后价格工作中必须长期坚持的工作方法。

    探索缩小物业收费政府指导价范围

    针对目前我市物业服务收费行为不规范、群众投诉较多的问题，市物价局近期分别召开物管公司及业主(住户)座谈会，有针对性地完善物业服务收费政策。

    据透露，市物价局拟在年内探索适当缩小物业收费政府指导价管理范围，对符合一定条件的住宅物业采取更宽松的价格管理形式;适当调高政府指导价标准;改革收费模式，推行更可行和更具操作性的计费方式;规范物业服务双方调价行为;建立和完善突破政府指导价的量化指标体系。该局将在今年二季度前完成调研，争取在第三季度出**善物业服务收费管理新政策。