买楼时明明宣传称有网球场，收楼后却没有，开发商却称合同条款并没有提到，这类“霸王条款”颇为常见。12月30日，市消委会公开点评了行业常见且具代表性的“霸王条款”，并提醒消费者，元旦及今后消费，要注意提高自我保护意识及**能力。

    问题1签合同后宣传单内容不算数？违法！

    在买房子时，开发商经常会派发宣传单描述小区建成后的模样，销售人员也会口头承诺某些设备一定会有。可往往在签订购房合同时，合同中有一条款会将原来的宣传内容全部否定。

    在一些购房合同中常出现这么一个条款：“买卖合同和本协议生效后，之前与双方有关的所有文件，比如声明、售楼宣传内容（广告、宣传单、沙盘、模型等）及其他，加上出卖人销售人员的口头承诺、认购书及其他协议，随即作废”。

    市消委会副会长邓国平指出，商品房销售企业在营销活动中，为争取交易机会，对商品房作不实的宣传，误导消费者，致使购房者判断错误而签署购房合同。同时，在消费者缴纳了定金，并签署了购房合同后，又通过补充协议的形式将之前的不实宣传、承诺等作废的规定，以此为自己推脱责任，“属于违反法律规定，免除其责任的不公平格式条款”。

    “前期的宣传内容，其实就是说明和允诺。”邓国平指出，即使未载入商品房买卖合同，也应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。

    ◎消费提醒口头承诺一定要变成书面约定

    市消委会提醒消费者，口头承诺或补充约定，应书面明确约定。在实践中，许多经营者都会信誓旦旦地向消费者作出种种口头承诺，但消费者应明白，在发生争议时口头承诺是苍白无力的，难以成为法律证据。

    对于商家的重要口头承诺以及在履约过程中的变更和补充约定，必须以文字的形式予以明确约定才有法律效力，才能有效保障自身的合法权益。